Ihre Partnerin
für nachhaltige
Service- und Teamqualität
Meine Mission
Meine Mission ist es, Hotels dabei zu unterstützen, eine Servicekultur zu schaffen, die sowohl Mitarbeitende stärkt als auch Gäste begeistert.
Ich bin überzeugt, dass exzellenter Service nicht durch Vorgaben allein entsteht, sondern durch Menschen, die sich wertgeschätzt, sicher und kompetent fühlen. Deshalb verbinde ich praxisnahe Trainings mit echter Branchenkenntnis, um nachhaltige Entwicklung im Arbeitsalltag zu ermöglichen.
Mein Ziel ist es, Teams zu befähigen, Verantwortung zu übernehmen, professionell zu kommunizieren und Servicequalität bewusst zu gestalten – für langfristigen Unternehmenserfolg und zufriedene Gäste.
Meine Geschichte
Ich bin Business Trainerin mit fundierter Praxiserfahrung aus der Luxushotellerie. Meine berufliche Laufbahn begann mit der Ausbildung zur Hotelkauffrau im Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg, wo ich mich über mehrere operative Stationen bis zur Assistant Guest Experience Managerin entwickelte. Zuletzt war ich als Training & Quality Manager im Munich Marriott Hotel City West tätig und verantwortete dort die Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Trainings- und Qualitätskonzepte.
Ergänzend zu meiner operativen Erfahrung absolvierte ich die Ausbildung zur zertifizierten Business Trainerin bei V.I.E.L Coaching & Training. Mein akademischer Hintergrund im Bereich International Travel & Tourism Management rundet mein Profil ab.
Ich verbinde operative Hotellerie-Erfahrung mit professioneller Trainingsmethodik – mit dem Ziel, Servicequalität, Teamkultur und wirtschaftlichen Erfolg nachhaltig zu stärken.